Herken je dit? Iemand reageert bot, onvriendelijk of zelfs agressief. Als empathisch persoon – dat zijn onze bewonersbegeleiders stuk voor stuk – schrik je even. Toch herstel je jezelf razendsnel. Je toont begrip en leeft je in de persoon in. Hij of zij zal wel een zware dag hebben gehad, of een rotjeugd. Een goed bedoelde reactie, maar je gaat ermee voorbij aan je eigen grenzen. Niet handig! We spraken over dit actuele thema met Bo, die recent een lezing bijwoonde over agressie op de werkvloer.