Herken je dit? Iemand reageert bot, onvriendelijk of zelfs agressief. Als empathisch persoon – dat zijn onze bewonersbegeleiders stuk voor stuk – schrik je even. Toch herstel je jezelf razendsnel. Je toont begrip en leeft je in de persoon in. Hij of zij zal wel een zware dag hebben gehad, of een rotjeugd. Een goed bedoelde reactie, maar je gaat ermee voorbij aan je eigen grenzen. Niet handig! We spraken over dit actuele thema met Bo, die recent een lezing bijwoonde over agressie op de werkvloer. 

Stel dat je een boze bewoner treft; hij scheldt je de huid vol en zit vol emotie. Hoe ga je daar dan mee om? Als bewonersbegeleider maak je veel mee en laat je je niet zomaar uit het veld slaan. Toch is het – zelfs na tien jaar in het vak – goed om zo nu en dan in de spiegel te kijken. Dat is precies wat Romana recent deed tijdens een tweedaagse training bij opleidingscentrum Kjenning.