Van bewonersbegeleider tot Sociaal projectleider: Neusa groeit mee met haar werk

Ze is zelfstandig ondernemer, schuwt de uitdagingen in haar carrière niet en komt kalm en beheerst over. Kwaliteiten waarop ze kan bouwen. Zeker nu ze als Sociaal projectleider bij Pré Wonen werkt en – zo meldt ze bescheiden – voor zo’n tien projecten verantwoordelijk is. “We weten hier heel goed waar we voor staan. Die werkcultuur past goed bij me”, aldus Neusa Lopes. 

Makkelijk was het begin niet voor de Rotterdamse. Hoewel het nu goed met haar gaat, moest ze – ondanks haar ervaring als Sociaal projectleider bij Habion – in de beginperiode flink uit haar comfortzone treden. Presteren op de toppen van haar kunnen vroeg om andere manieren van werken dan ze gewend was. Haar werk beter en anders te organiseren. 

“Daardoor leer ik veel. Daarnaast heb ik een hoop eigen verantwoordelijkheid, wat bijdraagt aan mijn persoonlijke groei. Ik heb dan ook meer inzicht gekregen in wat ik kan, wat ik leuk vind en waar m’n hart sneller van gaat kloppen. Dat we in teamverband werken en veel lachen samen zorgt ervoor dat ik het erg naar m’n zin heb.”

Zaken in beweging brengen
Neusa had al een aantal jaren ervaring als bewonersbegeleider. Die kant van het vak kent ze dus goed. Waar ze zich eerder afvroeg waarom ze de Sociaal projectleider nooit op locatie zag, begrijpt ze dat nu als geen ander: “Mijn rol is om het sociale proces goed te begeleiden vanuit een coördinerende rol. Ik ben dus niet standaard op een bouwlocatie te vinden. Stel dat bewonersbegeleiders er niet uitkomen met een bewoner, dan schakelen ze mij in.” 

Als er draagvlak behaald is ontstaat er voor bewoners vaak ook een juridische verplichting om mee te werken. Weigert iemand dat, dan gaat ze daarmee in gesprek, brengt ze die persoon op de hoogte van de stand van zaken en probeert ze beweging te krijgen in het proces.

“Ik krijg er energie van als er doorgang komt in een situatie die eerst helemaal vastzat. Soms lukt dat op een manier die je helemaal niet had bedacht. Het blijft mensenwerk. Er komt veel op huurders af. Ik probeer dus altijd mee te denken. Soms weet je niet precies hóe je iemand helpt, maar wel dát je helpt”, vertelt ze daadkrachtig.

“Het vereist dat je goed op de hoogte bent van wat je opdracht is. Maar bovenal dat je héél goed kunt luisteren. Waar komt de weerstand van een bewoner vandaan? Wat heeft iemand nodig? Of juist niet? Dat verschilt natuurlijk per persoon. Het is belangrijk om helder te communiceren, snel te schakelen, verschillende belangen voor ogen te houden en te weten welke tools je tot je beschikking hebt om verandering teweeg te brengen.”

Positieve veranderingen op sociaal vlak
Net als ze heeft aangegeven dat haar werkzaamheden soms heel ad-hoc zijn, klopt een collega op de deur. Er is opnieuw spanning ontstaan rond een bewoner bij wie het proces eerder ook moeizaam verliep. En dat terwijl de uitvoerders al op de stoep staan. Neusa schakelt direct. “Sorry hoor, dit moet ik meteen even oppakken”, klinkt het verontschuldigend. Het typeert haar werkdag: schakelen, prioriteren en rustig blijven als de druk oploopt.

“Dit gebeurt niet dagelijks hoor, meestal gaat het goed!” lacht ze als ze terugkeert. Ze vervolgt: “Naast dat we werkzaamheden aan hun woning uitvoeren, helpen we mensen ook op sociaal vlak. Dat leerde ik al in mijn tijd als bewonersbegeleider en dat vind ik nog steeds heel mooi aan dit vak. 

We komen natuurlijk bij iedereen achter de voordeur en komen schrijnende situaties tegen. Doordat wij korte lijntjes hebben met hulpverleningsorganisaties – maar ook door gewoon met mensen in gesprek te gaan en een luisterend oor te bieden – kunnen we voor positieve veranderingen in hun leven zorgen. Zo helpen we mensen soms om uit een sociaal isolement te komen.”

De feestelijke kant van het werk
Nu lijkt het misschien alsof een Sociaal projectleider er voornamelijk is om problemen te voorkomen en op te lossen. “Maar ik heb laatst ook twee feestjes mogen organiseren”, nuanceert Neusa. “Het ene vanwege de start van een bouwproject, het andere vanwege een oplevering. Daarvoor nodig ik dan betrokkenen uit, zoals bewoners, wethouders en bestuurders. Bij een bepaald renovatieproject lag de focus juist op de kinderen. Dan regelen we bijvoorbeeld een springkussen, frietkar of een quiz. Leuk om te doen en iets minder intensief, maar dat laatste is dus niet standaard.”

Bij weer een ander project verzorgt ze juist de nazorg. De werkzaamheden zijn afgerond, maar de laatste plooien moeten nog worden gladgestreken. “Mijn werk bestaat uit heel veel overleggen, acties uitzetten, monitoren en terugkoppelen. Een nieuwe manier van werken voor me, want ik kom uit een periode waarin ik verantwoordelijk was voor twee tot drie projecten. Maar ik vind het fijn om op deze manier te leren. De mensen hier werken keihard en ik vind de organisatie echt vooruitstrevend. Iedereen wil iets neerzetten, niemand loopt de kantjes er vanaf. Dat draagt bij aan een werkethiek waarin ik me thuis voel en opbloei.” 

Heeft jouw project behoefte aan iemand die overzicht houdt, belangen verbindt en beweging brengt in complexe bewonerssituaties? Versluis denkt graag mee over de inzet van een Sociaal projectleider.

“Ik krijg er energie van als er doorgang komt in een situatie die eerst helemaal vastzat.”

Neusa Lopes – Sociaal projectleider