“Achter iedere deur wacht een nieuwe verrassing”

Soms heb je in korte tijd zoveel werk te doen, dat er enige creativiteit van je gevraagd wordt. Zo wilden we halverwege maart een flinke slag slaan met warme opnames bij de Zevenkampse Ring in Rotterdam. Maar waar haal je mensen vandaan als iedereen al bezet is? De oplossing bleek verrassend dichtbij te zijn. Sterker nog, ze zaten aan dezelfde koffietafel.

Zo besloten we Sanne, Thimo en Glenn – normaal werkzaam voor Versluis Bouwadvies – in te huren om ons te helpen. Uiteraard werden ze daarin bijgestaan door ervaren bewonersbegeleiders ter plaatse. Eenmaal klaargestoomd voor het echte werk konden ze snel op pad en gingen ze in een paar dagen tijd met tientallen mensen in gesprek. 

Hun opdracht? Bewoners informeren over aanstaande werkzaamheden. Maar vooral: goed kijken en luisteren. We willen vooraf namelijk helder hebben wat er bij bewoners leeft. Wat hebben zij nodig en wat kunnen wij daarin betekenen? Daarnaast brengen we technische aspecten in kaart voor uitvoerder Pasman. Doordat ze met z’n tweeën de huisbezoeken aflegden konden ze de sociale en technische taken goed verdelen.

“Ik vond het erg leuk om te doen!”, vertelt Glenn enthousiast. “Je komt op bijzondere plekken terecht en achter iedere voordeur wacht een nieuwe verrassing. Met een beetje humor breek je snel het ijs. Soms helpt dat om het vertrouwen van bewoners te winnen. Zo was ik vorige week bij een dame op bezoek die haar vaatwasser vanwege ruimtegebrek in de badkamer had staan. Ik vroeg haar of ze het voorspoelen deed tijdens het douchen – kon ze de borden daarna meteen de machine in schuiven. Lachend gaf ze toe dat dat helemaal geen gek idee was.”

Een eerste indruk zegt niet alles
Sanne liep al twee keer eerder warme opnames voor Versluis Bewonerszaken. Wat haar daarin opvalt is de verscheidenheid aan mensen; van jonge gezinnen tot oudere bewoners die al tientallen jaren op dezelfde plek wonen – en alles er tussenin. “Soms doet iemand de deur open en denk je meteen te weten dat die persoon niet zo gezellig zal zijn, of juist wel. Geregeld blijkt dit dan precies andersom te zijn. Je bent snel geneigd om op een eerste indruk af te gaan, maar daar moet je heel voorzichtig mee zijn. Iedereen verdient een eerlijke, open benadering”, nuanceert ze.

“Het zijn wel hele intenste dagen”, vervolgt Sanne. “Normaal werk ik veel op kantoor. Dan haal je eens een kopje koffie, maakt hier en daar een praatje. Je kunt je wat makkelijker terugtrekken in de rust achter je computer. Nu liepen we op één dag veertien opnames. Je staat dan constant aan. Daarnaast maakte ik in het begin twee minder leuke situaties mee. Toch vind ik dit werk over het algemeen genomen erg leuk. De dagen zijn lekker afwisselend.”

Carrièreswitch?
Voor Thimo was het zijn eerste ervaring als bewonersbegeleider: “Ik vond het best pittig om eerlijk te zijn. Je komt elke keer bij iemand thuis in zijn of haar vertrouwde omgeving. Dan voel ik me toch een beetje een indringer. Voor een keer vond ik het wel leuk om te doen, maar mijn sociale batterij liep vrij snel leeg. Wat dat betreft heb ik nog meer respect gekregen voor collega’s die dit werk dagelijks doen. Of ik het nog een keer zou doen? Dat weet ik nog niet zeker.”

Voor Glenn en Sanne is dat anders. Binnenkort gaan zij op voor de volgende ronde. In Amsterdam dit keer. Zien we hier een carrièreswitch aankomen? “Zeker niet. Daarvoor vind ik mijn eigen werk te leuk”, stelt Glenn. “Maar zo nu en dan met de oranje pet op lopen in plaats van de blauwe, dat bevalt mij prima!”

“Met een beetje humor breek je snel het ijs. Soms helpt dat om het vertrouwen van bewoners te winnen.”

Glenn Nederstigt – Bouwkundig adviseur met talent voor bewonersbegeleiding