Wederzijdse afhankelijkheid als kracht

Of het nu gaat om kleine of grootschalige verduurzamings- en renovatieprojecten, je hebt altijd te maken met verschillende partijen en belangen. Sociaal projectleiders zijn de onmisbare spin in dat web. Zij ondersteunen bewoners voor, tijdens en na een project en zorgen dat alles soepel verloopt. Marco Groeneveld, directeur van Pasman, is dan ook erg te spreken over deze rol: “Met Katja bij ons op kantoor hebben we iemand die overzicht houdt over alle projecten, snel kan schakelen en bijspringt waar nodig. Dat werkt ontzettend prettig.” 

Groeneveld treedt in 2014 officieel in dienst bij Pasman, nadat hij het Leidse familiebedrijf al goed heeft leren kennen vanuit zijn rol als adviseur. Niet veel later wordt hij mede-eigenaar en sinds vorig jaar is hij algemeen directeur. Een veelzijdige functie: “Naast de algemene leiding – waarbij ik me richt op processen en procedures – houd ik me bezig met klanten en personeel. Waar ik mijn bed voor uitkom? Goede koffie, leuke mensen en samen uitdagende problemen oplossen.”

Wat het bedrijf volgens hem onderscheidt, is het zogenoemde Pasman-DNA: “We zijn een familiebedrijf dat al lang bestaat en nog steeds in eigen handen is. Directeuren en eigenaren draaien gewoon mee op de werkvloer. Samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar in de ogen kunnen kijken vinden we heel belangrijk. In alles wat we doen komt dat terug. Wij werken dus met partners, in plaats van onderaannemers. Onze focus ligt op ‘met elkaar’. We willen sámen mooie projecten realiseren.”

Samen groeien
Die projecten zijn er trouwens volop. Sinds Pasman de stap maakte van traditioneel schildersbedrijf naar integraal vastgoedspecialist, groeide het portfolio gestaag. “Vroeger kregen we een bestek waarin precies stond wat we moesten doen. Nu maken we de plannen zelf. We inspecteren gebouwen tot in detail en kijken niet alleen naar vandaag, maar ook naar de komende 25 jaar.”

Dat vraagt om andere competenties. “We maken inmiddels meerjaren onderhoudsplannen volgens de RGS-systematiek* voor acht opdrachtgevers en zijn verantwoordelijk voor het onderhoud van meer dan tienduizend woningen. Vanaf het begin hebben we onze partners meegenomen in die ontwikkeling, want het gaat niet alleen om techniek: je wilt bewoners ontzorgen, opdrachtgevers tevreden houden en zorgen dat systemen goed werken. Dat lukt alleen met een vaste groep partners waarop je kunt bouwen.”

Volgens Groeneveld is het juist die gezamenlijke groei die de samenwerking zo waardevol maakt. “Het is mooi om te zien hoe we elkaar in de loop der jaren hebben versterkt.”

Mens versus technologie
De vraag naar verduurzaming is nog altijd groot. “We worden momenteel echt overvallen door aanvragen”, vertelt Groeneveld. “Daarom kiezen we heel bewust welke projecten bij ons passen – qua cultuur, organisatie en type gebouwen. We werken graag voor professionele opdrachtgevers.”

Digitalisering speelt daarbij een steeds grotere rol. “Er kan steeds meer digitaal en we zijn bezig met standaardisatie binnen verduurzaming: wat werkt goed en wat juist niet? Tegelijkertijd kunnen we niet onbeperkt groeien. Je hebt niet alleen vakmensen nodig, maar ook projectleiders, uitvoerders en bewonersconsulenten. Innovatie zit voor ons vooral in het beheersbaar houden van die complexiteit.”

Over de rol van artificiële intelligentie is Groeneveld nuchter: “Ik geloof niet dat AI ons werk gaat overnemen. Het gaat ons wel helpen, bijvoorbeeld bij het analyseren van meetgegevens. Uiteindelijk blijft wat wij doen mensenwerk. Glas zetten met AI? Dat zie ik voorlopig nog niet gebeuren.”

De kracht van de sociaal projectleider
Over mensenwerk gesproken! Een sociaal projectleider is dé verbindende schakel in het grotere geheel. “Als je een project start waarin veel speelt, wil je iemand die al vroeg in het proces aanhaakt”, stelt Groeneveld. “Sinds Katja één dag per week bij ons op kantoor werkt, zijn de lijnen kort en krijgen we veel voor elkaar.”

Een recent voorbeeld illustreert wat hij bedoelt: “Vorige week hadden we een bewoners-participatieavond in Rotterdam. We werken daar aan 88 woningen en gaan er daarna nog eens 260 verduurzamen. Ik kwam aan en er stonden zeven mensen van Versluis klaar. Alles was tot in de puntjes geregeld – er stond zelfs een frietkraam. De manier waarop er is opgeschaald en samengewerkt maakte veel indruk, ook bij opdrachtgever Hef Wonen.” 

Volgens Groeneveld was dat zonder de nauwe samenwerking niet gelukt. “Als Katja alles op afstand had moeten regelen, was dit een stuk lastiger geweest. Ik ben dan ook enorm tevreden over de samenwerking en merk dat dit wederzijds is. 

Intensieve samenwerking brengt een bepaalde mate van wederzijdse afhankelijkheid met zich mee. Dat klinkt voor mensen soms negatief, maar ik vind het juist heel sterk. Je hebt elkaar gewoon nodig en ik ben ervan overtuigd dat sociaal projectleiders in de toekomst alleen maar belangrijker worden.”

“Samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar in de ogen kijken vinden wij heel belangrijk. In alles wat we doen komt dat terug.”

Marco Groeneveld – Algemeen directeur Pasman
 

*RGS staat voor Resultaatgericht Samenwerken