Uitdagend, maar dankbaar werk

De laatste woningen op het Westeinde in Delft zijn opgeleverd! Een klein jaar geleden begonnen we enthousiast aan de begeleiding van het onderhoud en verduurzamingswerkzaamheden van de 146 portiekwoningen. Het werd een leerzaam en uitdagend project, een dankbare klus waar we met trots op terugkijken. 

Als bewonersbegeleider maak je van alles mee. Op voorhand weet je niet wie of wat je in woningen aantreft. Overvolle woonkamers, huisdieren in allerlei soorten en maten en verwarde bewoners zijn ons niet vreemd. Schrijnend, zou je kunnen zeggen. Maar dankzij onze aanwezigheid kunnen wij ook een bijdrage leveren aan de signalering hiervan en ervoor zorgen dat de juiste hulp (op tijd) wordt aangeboden. Astrid van Horck, bewonersbegeleider bij Versluis, licht toe: “Bewoners kunnen kampen met allerlei problemen, denk aan verslavingen en psychische klachten. Doordat wij zo nauw in contact staan met alle bewoners, merken wij dit op en kunnen we waar nodig – via de woningcorporatie – hulpinstanties inschakelen zoals de GGZ of het Leger des Heils. Uiteraard brengt dit ook de nodige uitdagingen voor ons als bewonersbegeleider met zich mee. Wij moeten goed kunnen inschatten hoe je iemand het beste benadert en hoe je ervoor zorgt dat ook die bewoners in beweging komen.”
 

Anaconda

Intensief, uitdagend en tegelijkertijd dankbaar werk. Als bewonersbegeleider kun je echt het verschil maken. Astrid begeleidde het project in Delft van begin tot eind. Ook hier heeft zij heel wat meegemaakt. Ze ontmoette bewoners met een verhaal en bood een luisterend oor aan hen die daar behoefte aan hadden. Hoewel Astrid wel iets gewend is, werd ze toch af en toe nog verrast door de bijzondere huisdieren die ze in de woonkamers van de Delftenaren aantrof: “Van honden, katten en vele vogeltjes tot grote anaconda’s en tientallen cavia’s in één woning. Op een moment liep ik zelfs met een papegaai over de bouwplaats, wat vastgelegd is op de foto bij dit artikel. Dat maak je ook niet elke dag mee.”
 

Afrondende fase

Inmiddels is de eindstreep in zicht en zitten we in de afrondende fase. De woningen zijn asbestvrij, voorzien van nieuwe kozijnen, fris schilderwerk, geïsoleerde buitengevels en daar waar nodig een nieuwe keuken, badkamer en/of toilet. Astrid kijkt tevreden terug op het afgelopen jaar: “Het is onze taak om ervoor te zorgen dat de werkzaamheden te allen tijde door kunnen gaan en dat we de planning halen. Door heel hard te werken is dat gelukt. Maar het allerbelangrijkste is dat we bewoners in beweging krijgen en zij met een goed gevoel terugkijken op de werkzaamheden die we verricht hebben. In Delft gaven de bewoners aan dat ik duidelijk communiceer en goed benaderbaar ben. Dat is niet vanzelfsprekend maar wel erg fijn, daar doe je het voor! Bovendien verliep de samenwerking met het uitvoeringsteam van Era Contour zeer goed. Mooi dat ik onderdeel mocht uitmaken van een team met toffe collega’s die weten wat samenwerken is!”
 

Hulp van onze nieuwe collega

De klus in Delft was zo groot, dat Astrid wel wat hulp kon gebruiken. Sinds februari loopt onze nieuwe collega Paulien Burgering daarom met haar mee. Paulien: “In mijn eerste maanden bij Versluis heb ik op verschillende projecten mogen meelopen om te zien hoe het er in de praktijk aan toe gaat en om te leren van collega’s. Ik heb onder andere meegedraaid in Den Haag, Hoofddorp, Tuitjenhorn en Delft. Dit was een enorm leerzame periode. Wat mij met name is bijgebleven is dat je vaak denkt dat je goed nieuws komt brengen bij de bewoners, maar dat zij dit om de meest uiteenlopende redenen niet altijd zo ervaren. Zo ook in Delft. Dat brengt verschillende uitdagingen met zich mee. Als een bewoner je in eerste instantie niet eens binnen wil laten en aan het eind van het gesprek vraagt wanneer ik weer terugkom omdat hij het zo gezellig vond, dan geeft dat mij veel voldoening. De dankbaarheid op hun gezicht maakt dat ik die uitdaging met veel plezier aanga. Bovendien voel ik me vanaf het begin af aan welkom bij Versluis dus ik ben blij dat ik deze stap heb gezet.”