Teamwork makes the dream work

Als bewonersbegeleider ben je zelden alleen. Neemt niet weg dat je wel vaak de enige bent in die functie. Je werkt nauw samen met je (tijdelijke) teamleden, zoals aannemers en woningcorporaties, maar je directe collega’s zie je relatief weinig. Iedere mogelijkheid die we hebben om elkaar op te zoeken, grijpen we dan ook met beide handen aan. Zo waren er recentelijk maar liefst 7 Versluisers aanwezig op een locatie in Rotterdam. Over teamwork gesproken! 

Bij renovatie- en verduurzamingsprojecten is het zaak om bewoners goed te informeren over wat zij kunnen verwachten. Welke werkzaamheden worden er uitgevoerd, wanneer en hoe lang duren ze? Welke keuzes mag je maken als het gaat om de kleur van tegels, keukenkastjes of een aanrechtblad? En bij wie kun je aankloppen met vragen? 

Je kunt dit alles ‘koud’ doen, via een brief – wij gaan liever voor de warme aanpak. Zo bezoeken we mensen het liefst thuis voor een persoonlijk gesprek. En proberen we waar mogelijk en nodig een band op te bouwen. Wij zijn tenslotte dé verbindende schakel tussen bewoners en uitvoerende partijen. 

Soms is er echter méér nodig. Een informatieavond bijvoorbeeld, waar mensen terecht kunnen met hun vragen en waar ze in een modelwoning kunnen zien welke keuzemogelijkheden er zijn. Hoe groter de groep bewoners, hoe intensiever de avond. Dat vraagt om een strakke planning en… extra handjes!

Geslaagde avond
Lisa was één van de zeven aanwezigen namens Versluis en kijkt terug op een productieve, maar ook gezellige avond: “Iedereen kwam na zijn of haar werkdag die kant op. Na een korte uitleg hadden we allemaal snel onze posities ingenomen en leidden we de mensen rond door de modelwoningen. Soms is het lastig inschatten hoeveel bewoners er op zo’n avond afkomen, vandaar deze ruime bezetting. En die was nodig ook! 

Het leuke is dat we elkaar ook weer even zien op z’n avond. Malou zei: ‘Als er een moment is dat ik mijn collega’s kan zien dan ga ik daar zoveel mogelijk naartoe!’ Zo voel ik dat ook. Ondanks dat we elkaar weinig zien is het altijd leuk samen en vormen we een hecht team. Alles gaat heel natuurlijk en we stemmen heel vlot zaken met elkaar af. Dat voel je in alles.

Er was die avond ook een frietkar geregeld. Het grote voordeel van zo’n extraatje is dat mensen net even langer blijven hangen. Je ziet: mensen hebben hun rondje gemaakt door de modelwoning, keuzes doorgegeven en maken dan nog even een praatje met wat buren. Dat geeft ze de tijd om dingen te laten bezinken én om keuzes alsnog aan te passen, want dat gebeurt dan soms nog. Helemaal prima natuurlijk! 

Op een bepaalde manier stelt dit mensen ook gerust, het is toch spannend als iemand iets aan je huis gaat veranderen. Gezien het feit dat we diezelfde avond nog draagvlak hebben behaald – wat betekent dat minimaal 70 procent van de mensen akkoord is gegaan met de plannen – kijken we terug op een zeer geslaagde avond!”

“Ondanks dat we elkaar weinig zien is het altijd leuk samen en vormen we een hecht team.”

Lisa Huitema – Bewonersbegeleider