1260 versluisgroep bewonerszaken uitvoer woningcorporatie 3
Versluis_bewonerszaken_uitvoer_woningcorporatie_3
1258 versluisgroep bewonerszaken showroomtraject aannemer 2
Versluis_bewonerszaken_showroomtraject_aannemer_2
1259 versluisgroep bewonerszaken huisbezoek woningcorporatie 4
Versluis_bewonerszaken_huisbezoek_woningcorporatie_4
1261 versluisgroep bewonerszaken projecten kantoorpand
Versluis_bewonerszaken_projecten_kantoorpand
1262 versluisgroep bewonerszaken mt kernwaarden 2
Versluis_bewonerszaken_mt_kernwaarden

Reparaties aan het schoolgebouw: zó gefixt

02-06-2022
Reparaties aan het schoolgebouw: zó gefixt
Tijd is schaars, zéker in het onderwijs. Met de Repair App van Versluis besteed je de kostbare tijd niet aan reparaties aan het schoolgebouw, zoals een kapotte ruit of een lekkage. Met een paar klikken meld je het probleem en Versluis doet de rest. Bouwadviseur Erwin Wielink: “Voor elke klus vinden we snel een passende oplossing.” 
 
Ongemerkt kan er veel tijd en energie sluipen in het vinden van een monteur voor het toilet dat niet meer doortrekt of een glaszetter voor die gesneuvelde ruit. Zonde! Voor slechts 15 euro per maand maak je gebruik van de Versluis Repair App. Via de app of de website meld je eenvoudig en snel het probleem en Versluis komt nog dezelfde dag in actie. “Reparaties zetten we uit bij onze eigen partners of die van de school. We houden rekening met lopende onderhoudscontracten”, vertelt bouwadviseur Erwin Wielink. “Onze partners zijn bijzonder waardevol, zeker wanneer de nood hoog is of bij bijzondere weersomstandigheden. Bij de laatste storm moesten we alle zeilen bijzetten. Door onze relaties kunnen we veel sneller schakelen. We zijn 24/7 bereikbaar. Bij hoge prioriteit lossen we het probleem dezelfde dag of hooguit de volgende dag op. Voor een gebroken ruit treffen we bijvoorbeeld direct een noodvoorziening, ook al is het buiten kantooruren.”
 

Heb je onze video over de Repair App al gezien?
 

 

Inzichten
Al 55 scholen maken gebruik van de Versluis Repair App sinds de lancering begin 2020. Met gemiddeld 44 reparaties per maand wordt de app intensief gebruikt. Erwin onderzocht onlangs de tevredenheid. “Een enquête leverde waardevolle inzichten van de gebruikers op. Bijvoorbeeld hoe we de communicatie tussen de melding en de reparatie kunnen optimaliseren. Met gemiddeld een 8,6 voor de gebruiksvriendelijkheid, een 8,2 voor de doorloopsnelheid van de meldingen, een 8,4 voor de communicatie zijn we erg tevreden, maar er is altijd ruimte voor verbetering.”

Gebruikservaring
Veel van de gebruikers raden de app 'zeer waarschijnlijk' aan bij andere scholen. Waaronder Heleen Broerse van Stichting Jongleren. “Het mooie is dat je de app overal kunt gebruiken, waar je ook bent. Je hoeft geen notitie te maken, de bal ligt direct niet meer bij mij. Het melden van een reparatie is gemakkelijk en de reactie volgt snel.” Ook Astrid van der Voorden van PCPO Nieuwerkerk a/d IJssel vulde de enquête in en beoordeelde de app met 5 van de 5 sterren. “Vanochtend heb ik nog een melding gedaan. De app is heel gebruiksvriendelijk. Je beschrijft het probleem kort en bondig, voegt een foto bij, geeft de locatie op en drukt op verzenden. Ook over de communicatie erna ben ik erg tevreden.” Erwin vult aan: “De kracht van de app is de gebruiksvriendelijkheid. Je hebt geen cursus of handleiding nodig. Je downloadt de app, krijgt een uitnodiging via de mail, maakt een wachtwoord aan en je kunt gebruik maken van onze service.” 

Elke klus geklaard
Tip: heb je als school veel klussen liggen waar je maar niet aan toekomt, dan kun je deze na het afsluiten van het abonnement allemaal melden. “Voor elke klus vinden we een passende oplossing”, aldus de bouwadviseur. “Nog een voordeel: als wij zien dat een school meerdere keren een melding doet van een lekkage aan het dak of een storing van de ketel, dan anticiperen we daarop en adviseren we een duurzame oplossing voor de lange termijn, waardoor de school uiteindelijk goedkoper uit is.” Erwin besluit: “Het is mooi om zo dichtbij de klant te zitten en écht te kunnen helpen op de momenten die ertoe doen.”

Bekijk hier de video en ontdek hoe Versluis je al het werk uit handen neemt.