Invloed uitoefenen begint bij jezelf

Stel dat je een boze bewoner treft; hij scheldt je de huid vol en zit vol emotie. Hoe ga je daar dan mee om? Als bewonersbegeleider maak je veel mee en laat je je niet zomaar uit het veld slaan. Toch is het – zelfs na tien jaar in het vak – goed om zo nu en dan in de spiegel te kijken. Dat is precies wat Romana recent deed tijdens een tweedaagse training bij opleidingscentrum Kjenning. 

“Invloed uitoefenen is iets wat we iedere dag doen, de hele dag door. Niet alleen op werk, maar ook privé. Vaak zijn we ons daar niet van bewust, want veel gebeurt op de automatische piloot en vanuit intuïtie. Dat is natuurlijk prima, maar soms red je het daar niet mee. Is er meer nodig om een situatie naar tevredenheid op te lossen. Dan is het belangrijk om naar jezelf te kijken, je af te vragen hoe je reageert op bepaalde situaties en indien nodig bij te sturen. Gelukkig lukte het mij vóór de training al om vrijwel altijd rustig te blijven.

Waarom ik dan toch deze training volgde? Omdat tijdens een vorig project soms op een lelijke, botte manier met mij gecommuniceerd werd, zowel mondeling als via de mail. Ik stelde gewoon een vraag en kreeg dan opmerkingen terug als ‘je weet wat je moet doen, waarom vraag je me dat?’ Ik denk op zo’n moment al snel ‘laat maar zitten dan’. Tuurlijk had ik anders kunnen reageren, alleen met een bepaald type mens vind ik dat lastig. Ik wilde dus leren over mezelf; wat triggert mij en waarom sla ik dan dicht? Hoe kan ik dat op een andere manier aanpakken en toch respectvol blijven?”

Blijf jezelf
“Deze training heeft me geholpen om te reflecteren op mijn eigen handelen in zulke situaties. Ik heb geleerd om te uiten wat een bepaalde situatie of reactie met mij doet. Vaak genoeg heb ik situaties juist afgehandeld, maar het is goed om dit soort zaken op te frissen en daarnaast te leren van anderen. 

Dat is ook de meerwaarde van zo’n training: dat je er samen met een groep vreemden zit en iedereen verschillende casussen inbrengt. We zijn helemaal niet zo verschillend als we vaak denken. Je begint nog met enige spanning, maar al snel – en dat komt mede door de fijne begeleiding – verandert de energie en is het fijn om samen te leren.

Ik neem uit de training mee dat er niks verkeerd is aan grenzen stellen en aangeven dat je even tijd nodig hebt voor een reactie of oplossing. Het is heel simpel om te zeggen, maar lukt gewoon niet altijd. Toch je heb een keuze. Maar bovenal: blijf jezelf! Denk na over het doel dat je hebt, welke richting je op wilt en hoe je dat kunt bereiken. Vaak reageer je al goed, maar als dat niet zo is, wees daar dan eerlijk over naar jezelf.”

“Het is belangrijk om naar jezelf te kijken, je af te vragen hoe je reageert op bepaalde situaties en indien nodig bij te sturen.”

Romana Vujica – Bewonersbegeleider