Hoofdspreker BWNR Ivo IJsselstijn over de kunst van het luisteren

Ivo, je spreekt binnenkort op ons event met de titel ‘Het geheim van de tevreden bewoner’. Zonder meteen alles te verklappen: wat is dat geheim?
“Om dat te ontdekken moet je allereerst goed kunnen luisteren naar de ander. Ik geloof dat mensen zich écht gehoord en gezien willen voelen. Dat betekent niet dat je de ander altijd zijn zin geeft, maar wel dat je oprecht aandacht schenkt. De ander heeft het gevoel van ‘jij snapt mij en bent bereid naar een passende oplossing te zoeken voor mijn probleem’.” 

Waarom denk je dat mensen moeite hebben met écht luisteren?
“Dat heeft te maken met drie mechanismen die in ons zitten, namelijk: onze oordelen, onze angsten en onze behoeften. Die zijn menselijk en dus niet verkeerd, maar je kunt ze wel leren begrijpen. Je kunt bijvoorbeeld niet geheel oordeel-loos luisteren, maar je kunt wel inzicht krijgen in je eigen oordelen. Vaak zijn mensen echter zo druk met zichzelf en wat zij uit een gesprek willen halen, dat ze niet meer met hun volledige aandacht bij de ander zijn.”

Wat weerhoudt mensen ervan om vrijuit te spreken?
“Waar ik steeds meer achter kom is dit: moed moet. Dat betekent dat er moed voor nodig is om naar iemand te luisteren én vrijmoedig in gesprek te gaan over wat je hoort, voelt en denkt dat de ander nodig heeft. Je moet daarin vertrouwen hebben in jezelf, in het feit dat je echt aanwezig kunt zijn in een gesprek. Dit is natuurlijk context afhankelijk. Je moet jezelf elke keer opnieuw afvragen wat de persoon tegenover je nodig heeft van jou. Moet je stil zijn en luisteren? Of neem je het woord en geef je sturing, omdat je voelt dat dit nodig is?”

Op de website van jouw bedrijf vanbinnenuit lezen we termen als ‘het horen van je hart’ en ‘de weg naar binnen afleggen’. Dat kan een enge plek zijn voor mensen, want wat ga je daar aantreffen? Hoe kom je voorbij de angst om daarheen te bewegen?
“Dat begint met jouw bereidheid tot het aankijken van je eigen angsten. Sommige mensen zouden dit soort termen te zweverig vinden of vinden zichzelf daarvoor te nuchter. Ik wil juist leven! Emoties spelen een belangrijke rol in menselijke relaties. Durf je je te laten raken? Onderzoek vooral je eigen triggers, want van ieder gesprek kun je iets over jezelf leren.” 

Dat sluit aan bij wat we nog meer op je website lezen, namelijk: ‘Je werkt met het verschil’. Kun je daar iets meer over vertellen?
“Iedereen is uniek en heeft daardoor een unieke kijk op de wereld. Je kijkt dus ook op jouw eigen manier naar iemand anders. Als je hardop en vrijmoedig uitspreekt wat je hoort bij de ander, toon je begrip en kan de ander aangeven of het klopt wat jij zegt of niet. Juist de verschillen tussen jou en mij zijn zo mooi.”

Wat mogen bezoekers van het evenement verwachten?
“Deelnemers gaan tijdens het event écht van het geheim proeven. We zorgen ervoor dat het straks geen ‘ver van je bed-show’ meer is. We laten ze voelen dat écht luisteren niet alleen is weggelegd voor therapeuten en psychologen. Diep in ons zit het vermogen om te luisteren. Met praktische tools brengen we je weer een beetje terug bij jouw kern.”

Het programma van BWNR:
• Hoofdspreker Ivo IJsselstijn neemt je mee in de kracht van écht luisteren en verbinden.
• In break-out sessies ontdek je hoe AI, data en persoonlijk contact bijdragen aan hogere bewonerstevredenheid.
• Ontmoet vakgenoten en experts die het verschil maken in renovatie en bewonerscommunicatie.
 
Eventdetails:
📅 Datum: 12 maart
⏰ Tijd: 07:30 - 11:30 uur
📍 Locatie: Fort de Batterijen, Nieuwegein
🎟 Tickets: https://www.eventbrite.nl/e/tickets-bwnr-het-geheim-van-de-tevreden-bewoner-1109121725939