Gevoed door teamprestaties, met oog voor het individu

Ze studeerde bouwkunde, specialiseerde zich in duurzaamheid en is groot sportliefhebber. Zodoende is Chantal Valstar niet alleen een gedreven bewonersbegeleider, ze traint ook nog eens voor de marathon van Rotterdam. “Het duurt nog drie weken, maar ook op de aanloop ernaartoe ben ik trots. Ik heb echt het vertrouwen dat het goed komt. Daarnaast loopt het lekker op werk en heb ik helemaal m’n plek gevonden. Daar ben ik heel blij mee!” 

Na haar studie werkte Chantal een tijdje als adviseur Duurzaamheid: “Was wel leuk hoor, maar het lag voor mij te ver van de uitvoering af. Ik ben er nu achter dat ik het heel gaaf vind om in een lopend project bezig te zijn en m’n handen uit de mouwen te steken. Daarnaast krijg ik energie van het werken in een team. Dat je allemaal dezelfde kant op wilt, ieder vanuit zijn eigen expertise. Niet ieder op z’n eigen eilandje, maar mét elkaar.”

Als bewonersbegeleider draagt Chantal zorg voor de communicatie tussen de aannemer en bewoners. Wat gaat er op hen afkomen? Een vraag die veel mensen bezighoudt tijdens renovatieprojecten. “Ik probeer bewoners zo goed mogelijk te informeren over aanstaande werkzaamheden en vorm een eerste aanspreekpunt bij vragen. Door in gesprek te gaan met bewoners leer je de buurt een beetje kennen en zij mij ook. Dat maakt de communicatie ook makkelijker.” 

Toch houdt ze daar niet op. “Ik vind het leuk om mensen écht te helpen. Zo zoek ik bijvoorbeeld naar hoe ik bepaalde individuen extra kan helpen, zonder anderen te benadelen.” En hoewel dat een hoop werkplezier met zich mee brengt, komt ze ook schrijnende situaties tegen. Eenzaamheid, mensen die zichzelf verwaarlozen, huizen die nooit worden schoongemaakt. “Soms is dat wel heftig om te zien, maar het maakt me ook bewuster en dankbaarder voor het warme nest waar ik uit kom.” 

Gevraagd naar haar ambities, geeft Chantal aan vooral dicht bij zichzelf te willen blijven: “Als bewonersbegeleider heb je bij Versluis veel vrijheid voor je eigen aanpak. Als ik een idee heb wil ik dat ook proberen uit te voeren, in plaats van me af te vragen wat iemand anders ervan vindt en het bij voorbaat af te schieten. Wat dat betreft mag ik meer mijn creatieve kant inzetten.”

Renovatie in de Rottebocht
Daarvoor zit ze momenteel helemaal op haar plek. “Het project waar ik nu mee bezig ben heet Rottebocht en is gevestigd in het oude Noorden van Rotterdam, aan de rivier de Rotte. We gaan in totaal 159 woningen renoveren en zijn per woning 20 werkdagen bezig. Mensen mogen in die tijd gebruik maken van een logeerwoning, maar niet iedereen wil dat. Eén vrouw wil bijvoorbeeld per se thuis blijven. Voor haar regelen wij een chemisch toilet en een kookplaatje. We kunnen haar natuurlijk niet verplichten haar huis te verlaten.”

Waar nodig worden nieuwe badkamers, keukens en toiletten geplaatst. Daarnaast plaatst aannemer Heembouw nieuwe verwarmingsleidingen en wordt de mechanische ventilatie vernieuwd. Ook worden de woningen brandveiliger gemaakt, waardoor iedere woning een eigen compartiment vormt en brand minder snel overslaat naar omringende woningen. “Natuurlijk is niet iedereen even blij met verandering, maar tot nu toe loopt de communicatie met de bewoners best goed.” 

Al met al zal het project zo’n anderhalf jaar duren. “Vóór de zomervakantie doen we de eerste fase, die bestaat uit 16 woningen. Dat is voor ons nog goed behapbaar. Na de vakantie gaan we in één stuk door – alle fases achter elkaar – tot en met maart 2026.” 

Zelf begon ze al vóór de kerst. Dat heeft te maken met werkzaamheden aan de buitenkant van de huizen, maar ook met het feit dat de werkzaamheden in de woningen enkele keren werden uitgesteld. “Ik werd vroeg betrokken bij het project en vind het heel waardevol om op deze manier te mogen werken voor Heembouw. Ik ben nu goed ingewerkt en het team – uitvoerder, werkvoorbereider, timmerman en ik – draait lekker. De neuzen staan dezelfde kant op en dat maakt dat ik met plezier naar m’n werk ga.”

*Noot van de redactie: Vlak voor het versturen van deze nieuwsbrief liep Chantal daadwerkelijk de marathon van Rotterdam. Ze finishte in een tijd van 4 uur en 29 minuten. Wat een topprestatie! Haar reactie na afloop: “Ik heb genoten en bij momenten was het verschrikkelijk, maar ik heb het gehaald!” We zijn trots op je Chantal!*

“Ik krijg echt energie van het werken in een team. Om samen hetzelfde doel voor ogen te hebben.”

Chantal Valstar – Bewonersbegeleider