Draagvlakmetingen in tijden van Corona

Het begeleiden van bewoners tijdens onderhouds- en renovatiewerkzaamheden ligt nu vrijwel volledig stil. Persoonlijk contact is hierbij immers ontzettend belangrijk. Hoe kunnen we er toch voor opdrachtgevers en bewoners voor zorgen dat de werkzaamheden door kunnen gaan, zonder dat er mensen in gevaar komen? Over die vraag heeft Maikel van Kruistum, hoofd van de afdeling Bewonerscommunicatie, zich de afgelopen weken gebogen.

“Ieder project start met een bewonersbijeenkomst waarbij we bewoners uitleggen wat de plannen zijn met hun woning en antwoord geven op hun vragen. Momenteel mag dit niet. Volstrekt begrijpelijk natuurlijk, maar daar kleeft meteen het grootste nadeel aan. Als wij mensen niet meer persoonlijk kunnen spreken, verdwijnt de belangrijke nuance.” Bewoners op papier uitleggen welke werkzaamheden er op de planning staan, dat is geen oplossing. Daarom komt Maikel met een alternatief. “In aanvulling op het renovatievoorstel en alle andere schriftelijke en mondelinge communicatie, hebben wij een digitale én interactieve presentatie gemaakt.”

Commitment bewoners

Een digitale presentatie, dat is natuurlijk niets nieuws. Maar om het voor de bewoners persoonlijk te maken wordt de presentatie net als voorheen ‘gewoon’ door Maikel gegeven. In zes stappen neemt hij de bewoners mee in de plannen van de opdrachtgever. “Door de presentatie zo persoonlijk mogelijk te maken, kunnen we de bewoners meenemen in onze plannen en creëren we commitment. Alles wordt stap voor stap uitgelegd. Het is zelfs mogelijk om de presentatie live te geven, zodat bewoners vragen kunnen stellen. Vooraf opnemen is uiteraard ook een optie, de presentatie is volledig naar wens aan te passen. Hierdoor krijgt de presentatie een persoonlijke touch. Een extra voordeel van de presentatie is dat bewoners zelf op links kunnen klikken en de informatie nog eens terug kunnen lezen.”
 
“Een mooie oplossing”, aldus Maikel: “Op deze manier is het mogelijk om toch met projecten te starten en de draagvlakmetingen alvast uit te voeren, zodat we – nadat de maatregelen weer wat versoepeld zijn – hopelijk direct kunnen starten met de bouwwerkzaamheden. Fijn voor de opdrachtgever én de bewoners.”

Bekijk hier een video waarin Maikel meer uitlegt over de presentatie.