“Deze functie is niet in een paar woorden te vangen”

“Op één dag ben je maatschappelijk werker, psycholoog én loop je te sjouwen met spullen van bewoners. Mijn functie is echt niet in een paar woorden te vatten”, aldus kersvers bewonersbegeleider Ilse van Zanten. Na een langdurige carrière in de luchtvaart was zij – mede door een reorganisatie – toe aan een andere uitdaging. Zo kwam Ilse uiteindelijk terecht bij Versluis.

“Ik werk nu drie maanden bij Versluis en heb totaal geen achtergrond in huur, woningen en woningcorporaties. Daarom zocht ik wat meer ‘munitie’ voor tijdens mijn gesprekken met klanten. Stel ik moet draagvlak behalen, wat heb ik dan nodig? En als het draagvlak behaald is en bewoners werken niet mee, welke rechten en plichten gelden er dan voor de betrokken partijen?”

Om dat te achterhalen volgde Ilse – samen met collega Chantal – de eendaagse opleiding Huurrecht bij groot onderhoud, renovatie en herstructurering. “Interessante materie”, stelt Ilse. “De cursus werd gegeven door een echte advocaat en zij gaf aan dat niets volledig zwart-wit is. We bespraken heel veel casussen en elke keer was de aanpak net anders. Zelfs als je volledig in je recht staat, kan het beter zijn om in bepaalde situaties een andere aanpak te kiezen.”

Dat geen dag hetzelfde is heeft Ilse inmiddels wel gemerkt. “Ik heb met verschillende collega’s meegelopen. Je kan wel denken dat je op gegeven moment bent ingewerkt, maar overal is het weer anders. Eigenlijk is elk project een nieuwe start, waarbij je moet kijken naar wat een opdrachtgever wil én wat bewoners nodig hebben.” 

Zonder stevig fundament kun je niet bouwen. Voor Ilse is dat nu gelukkig gelegd: “Ik vind het fijn om een soort basis te hebben met deze opleiding, want geen enkele situatie is in beton gegoten. Nu is het een kwestie van vlieguren maken.”

“Zelfs als je volledig in je recht staat, kan het beter zijn om in bepaalde situaties een andere aanpak te kiezen.”

Ilse van Zanten – Bewonersbegeleider